ONNISTUNEESTA TILAUKSESTA TULEE VÄLITTÖMÄSTI VAHVISTUS SÄHKÖPOSTIISI!

Tilaustavat:

Voit tehdä tilauksesi joko :

-verkkokaupassa ostoskorin kautta (asiakastilin rekisteröiminen ei ole pakollista)
-lähettämällä sähköpostia osoitteeseen kauppa@emmu.fi (ei vaadi kirjautumista)
-tekstiviestillä numeroon 0442969035 (ei vaadi kirjautumista)

Tilatessasi sähköpostitse tai tekstiviestitse saat tilausvahvistuksen (sähköpostitse / tekstiviestitse) yhdessä tarvittavien pankkitietojen kanssa. Mikäli muuta ei ole mainittu, käytämme oletuksena edullisinta toimitustapaa (kirje / nouto postista). Postitamme tilauksen heti maksusuorituksen näkyessä tilillämme.

Tilauksen tekeminen verkkokaupassa etenee seuraavasti:

Valitse ostoskoriin haluamasi tuote painamalla "OSTA".

Tuote siirtyy ostoskoriin, joka avautuu sinulle eteen. Ostoskori on sinulla koko ajan näkyvissäsi sivun oikeassa yläreunassa kaupassamme liikkuessa, ja voit milloin vain klikata ostoskorin auki ja päivittää ostoskorin sisältöä (poistaa tuotteita, muuttaa tuotteiden määriä). Ostoskorista voit siirtyä joko kassalle tai jatkamaan ostoksia.

(Voit ostaa verkkokaupastamme tuotteita rekisteröimällä asiakastilin, tai voit jatkaa suoraan kassalle rekisteröitymättä. Asiakastilin luotuasi sinun on kuitenkin helppo seurata tilauksiasi. Emme lähetä uutiskirjeitä asiakkaillemme elleivät he ole antaneet siihen lupaa. Jos haluat uutiskirjeitä, valitse asiakastilissäsi "tilaan uutiskirjeen".)

Kun olet valmis siirtämään ostoskorisi kassalle, klikkaa "siirry kassalle maksamaan".

Valitse ensin toimitustapa. Näkymässä on erilaisia toimitusvaihtoehtoja toimituskuluineen (tarkemmin sivulla toimitusehdot ja maksutavat).

Seuraavaksi valitse maksutapa.Kaikki muut maksutavat ovat asiakkaalle maksuttomia, paitsi Klarnan lasku ja osamaksu (tarkemmin sivulla toimitusehdot ja maksutavat).

Tämän jälkeen olet sivulla "vahvistus". Tarkasta vielä, että ostoskorissasi olevat tiedot ovat oikein. Mikäli haluat tehdä mitä tahansa muutoksia (vaihtaa toimitustapaa, maksutapaa, tuotteita tai tuotteiden määrää)  voit sen tehdä. Tässä vaiheessa olet ainoastaan valinnut tuotteet, maksu- ja toimitustavan, mutta et ole vielä vahvistanut tilausta. Voit siis siirtyä minne tahansa verkkokaupan sivuille ilman, että tilauksesi tallentuu minnekään.

Mikäli "vahvistus" sivun tiedot ovat oikein ja haluat siirtyä maksamaan tuoteet, klikkaa "vahvista tilaus".

Seuraa tarkasti maksutapahtuman aikana saamiasi ohjeita, jotta maksutapahtuma tulisi onnistuneesti vastaanotetuksi sekä maksupalveluntarjoajan (Klarna, Maksuturvan verkkomaksupainikkeet, PayPal) että verkkokaupan päässä ja tilaus siirtyisi onnistuneesti vastaanotetuksi.

MAKSUTURVA: MUISTA VAHVISTAA MAKSU! (SIVUN ALAREUNASTA LIIKUTAAN "VAHVISTUS"- SIVULLE JOSSA VAHVISTETAAN MAKSU "VAHVISTA"- PAINIKKEELLA). HUOM! KORTTIMAKSUT: JOTKUT KORTIT OVAT VARMENNETTUJA SITEN, ETTÄ KORTIN TIETOJEN ANTAMISEN JÄLKEEN OHJAUDUTTE KO PANKIN SIVUILLE, MISSÄ VARMENNETAAN MAKSUTAPAHTUMA VERKKOPANKKITUNNUKSILLA!

Maksutapahtuman jälkeen sivuston tulisi antaa ohjautua rauhassa takaisin verkkokauppa emmun sivulle, jotta tilaus ja maksu tulisi vastaanotetuksi järjestelmäämme. Maksutavasta riippuen selain ohjautuu joko automaattiseti takaisin verkkokauppaan, tai sinun tulee klikata painiketta "paluu verkkokauppaan"

Maksun jälkeen tulee palata verkkokaupan sivulle, jotta saamme välittömästi tiedon maksusta ja tilauksesi käsittelyyn.

Suurin osa epäonnistuneista ostoista johtuu siitä, että maksun jälkeen esim. suljetaan selain tai liikutaan jonnekin muulle sivustolle. 

Ongelmia tilata laskulla /osamaksulla?

Jos tilaustasi ei hyväksytä, kun haluat ostaa laskulla, syynä voi olla jokin seuraavista:

1. Sinun tulee olla täysi-ikäinen (18v.) voidaksesi ostaa Klarna-sopimuksella.

2. Tarkista että olet kirjoittanut tiedot täsmälleen oikein, ilman virheitä; etunimi etunimikenttään, sukunimi sukunimikenttään jne. Antamasi tiedot tarkistetaan koneellisesti, eikä automaattinen järjestelmä hyväksy poikkeamia.

3. Tarkista, että olet antanut oikean henkilötunnuksen ja sen osoitteen, missä olet kirjoilla. Kun ostat laskulla, osoitteeksi hyväksytään vain se osoite, jossa olet kirjoilla.

4. Olet saavuttanut Klarna-sopimuksen ylärajan. Kaikki Klarna-laskutuksen kautta tekemäsi ostokset kootaan yhteen, ja kokonaissumma ratkaisee. Jos haluat tietää oman Klarna-sopimuksesi ylärajan, ota yhteyttä Klarnaan puh.nro: (09) 4259 9771 tai asiakaspalvelu@klarna.fi Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

5. Klarna (jota käytämme laskuostoissa), ei hyväksy luottoasi. Syynä voi olla maksuhäiriömerkintä, ota yhteyttä Klarnaan puh.nro: (09) 4259 9771 tai asiakaspalvelu@klarna.fi selvittääksesi asian.Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

6. Syynä voi olla tekninen vika, ota yhteyttä Klarnaan puh.nro: (09) 4259 9771 tai asiakaspalvelu@klarna.fi selvittääksesi asian.Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

ONNISTUNEESTA TILAUKSESTA TULEE VÄLITTÖMÄSTI VAHVISTUS SÄHKÖPOSTIISI!

MIKÄLI ET SAA VAHVISTUSTA, OTA YHTEYS VÄLITTÖMÄSTI kauppa@emmu.fi. Useimmiten epäonnistuneen tilauksen syynä on hetkellinen katkos tietoliikenteessä. Tällöin maksutapahtuma ei ole onnistunut eikä verkkokauppa ole välttämättä saanut tietoa epäonnistuneesta ostosta. Pyrimme selvittämään mahdollisen ongelman välittömästi.